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【课程大纲】
第一章 商务会议接待礼仪的原则
1、 准备充分
2、 组织严密
3、 服务细心
4、 确保周全
第二章 商务会议接待标准
1、一级接待标准
2、二级接待标准
3、三级接待标准
第三章 商务会议接待流程
1、 会前
2、 会中
3、 会后
第四章 商务会议接待人员服务流程
1、 会前准备
2、 会议摆台
3、 会议服务
4、 贵宾休息室摆台
5、 贵宾休息室服务
6、 签字仪式摆台
7、 签字仪式服务
8、 结束工作
第五章 商务接待基础礼仪规范
1、 职业形象礼仪
2、 行为举止礼仪
3、 日常交际礼仪
第六章 合理的选择会议室的大小
1、小型会议室选择
2、中型会议室选择
3、大型会议室选择
第七章 商务会议座次礼仪
1、 茶水服务准备礼仪
2、 会议倒茶礼仪
3、 茶水服务细节礼仪
4、 倒茶禁忌
第八章 商务会议接待人员的沟通礼仪
1、 沟通准备
2、 沟通禁忌
3、 沟通技巧
第九章 商务会议接待礼仪培训总结
商务会议接待礼仪培训课程根据当前社会经济发展趋势对商务接待人员培养提出的更高要求，在充分调研的基础上，打破传统的方式，以培养职业能力为核心，工作实践为主线，按照工作过程来序化课程，采用理论学习，问题分析，综合评价的方式开展课程，帮助商务接待人员正确，得体，自然的进行商务交际，完成工作过程中的商务接待任务。
